Омбудсмены — это независимые должностные лица, которые существуют для защиты прав и свобод граждан, а также для обеспечения справедливости в отношениях между гражданами и государственными органами. Их основная цель — рассматривать жалобы граждан, которые не могут получить удовлетворение в других инстанциях, и обеспечивать контроль за деятельностью государственных органов.